eSpace外网通过邮件入会获取会议参数失败

发布时间:  2015-03-16 浏览次数:  279 下载次数:  0
问题描述

1.预约会议中通过邮件入会,可能通过链接可以下载meeting的插件,但进入会议的时候提示获取会议参数失败

 

 

处理过程

1请将报错的客户端日志取回,邮件入会客户端日志目录为,通过看日志发现正常

C:\ProgramData\eSpaceMeetingC50\log

C:\ProgramData\eSpaceMeetingC50\Meeting\trace

 

2.打开客户端的防火墙软件发现会议软件被拉截

 

3.将被阻止的软件mcstartup添加到白名单或者关掉防火墙;

根因

1.电脑不能通过邮件入会,原因是防火墙将商业软件访问外部服务器的请求给拦截掉了。

一般企业网络接入要求比较严格,如果客户端不能通过邮件入会,请将软件mcstartup添加到白名单或者关掉防火墙;

END