FusionAccess V1R5C10由于账号过期后修改密码,导致ITA界面无法登录

发布时间:  2015-03-17 浏览次数:  297 下载次数:  0
问题描述

XX局点Showcase,服务器开机后ITA界面无法登录,但是ITA IP可达。

登录ITA服务器时,又提示SWMaster账号过期必须修改密码。

进入C:\\ITA目录,双击tomcat.exe运行后发现Tomcat进程停止,且无法手动启动。

告警信息
处理过程

1. 进入ITA服务器C:\\ITA目录,双击tomcat.exe运行后发现Tomcat进程停止,且无法手动启动。

2. 登录AD服务器,统一修改ITAUser,ITAServiceUser等系统账户密码。

3. 重新登录ITA服务器C:\\ITA目录,邮件tomcat.exe属性中的logon,修改ITAServiceUser登录密码(同AD)。

4. 重新启动Tomcat进程,成功。且FusionAccess界面可以正常登录。

 

 

根因

系统宕机后FusionAccess界面无法正常登录,可能是由于Tomcat进程没有启动导致,需要进入ITA服务器C:\\ITA目录手动启动。

但是本例中恰好碰到,服务器提示账号过期,必须修改登录密码,从而导致AD域账号和tomcat.exe属性中的logon密码不一致,数据库校验不通过,tomcat进程也就无法启动。

解决方案

1. 修改AD中域账号与Tomcat.exe属性中logon密码一致,进入ITA服务器C盘ITA目录下手动启动进程。

2. 为使系统不提示账号过期,可在AD中修改域账号属性。

建议与总结

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