未在7910话机开启同组代答权限,同组代答失败

发布时间:  2015-03-23 浏览次数:  178 下载次数:  0
问题描述

两个7910话机用户A(5000)B(6000)注册到U1981网关下,在网关上配置同组代答业务,将AB用户加入同一代答组1,用户C(其他用户)拨打A用户,A的话机振铃,B话机界面无同组来电提醒,并且无法进行同组代答。

处理过程

步骤1 U1981config模式下执行show pickupgroup查询代答组号:

[%eSpace U1981(config)]#show pickupgroup

 

Pickup Group

 

SubPbxNo PickupGroupNo UserNum

-------- ------------- -------

0        1             2      

在该网关下配置了代答组1。

 

步骤2 U1981config模式下执行show subscriber by pickupgroupno 1查看该代答组的代答用户:

[%eSpace U1981(config)]#show subscriber by pickupgroupno 1

 

Subscriber

 

Dn   LongDn GlobalPortNo State     PickupGroupNo SubPBXNo

---- ------ ------------ --------- ------------- --------

5000        1025          IDLE     1             0       

6000        1027          IDLE     1             0   

在代答组1中成功添加了50006000的用户。

 

步骤3 用户C拨打用户A(5000),用户A的话机振铃,用户B(6000)的话机界面无同组来电的提醒,也未呈现“代答”软键,不能进行同组代答。

 

步骤4 登录AB用户的7910话机web页面,在高级—业务权限管理中,将同组代答的权限手动修改为“有权限”,修改后用户C拨打用户A,用户A的话机振铃,用户B可以呈现“代答”软键,可以完成同组代答业务。
根因
默认7910话机的同组代答和指定代答业务是“无权限”的,需要手动修改为“有权限”。
解决方案
登录AB用户的7910话机web页面,在高级—业务权限管理中,将同组代答的权限手动修改为“有权限”。
建议与总结

1、针对7900系列话机,代答业务必须在话做相应配置,默认情况下7910话机上未开通同组代答和指定代答业务,需要手动修改为“有权限”。

27910话机只有在UC2.0组网中,话机界面才会有同组来电的提示,在其他UC2.2UC1.1等组网中,话机界面都不会有同组来电的提示,直接按代答软件进行操作。

3、一般设置同组代答或者指定代答业务的用户,都是话机物理距离较近的,当用户有来电时,同组中其他用户可以看见该用户有来电,即可手动进行代答。

END