安装北信源后用户虚拟机无法登陆

发布时间:  2015-03-18 浏览次数:  279 下载次数:  0
问题描述

1.       用户登陆虚拟机,一直停留在 Starting Windows页面,未显示异常错误代码;

2.       使用自动维护台登陆虚拟机内部,使用Huawei FusionAccess一键检测,发现跟IP相关的项均异常;

3.       尝试使用“立即修复”,提示无法获取IP

4.       查看网络适配器地址配置情况,所有地址均显示正常;

5.       尝试ping 网关,显示“一般故障”,一般只有网口突然端口,防火墙策略会出现。检查本地网络正常,防火墙关闭;

6、

1.       询问用户得知,用户装完北信源软件后出现登录不上问题,查看北信源客户端显示信息,发现问题所在。由于北信源软件安装完后会立即检测杀毒软件是否安装,如果未安装,会禁掉所有IP通道,此时虚拟机无法与TC建立连接,出现登录不上的问题;

 

告警信息
用户登陆虚拟机时无法登陆,未出现异常错误代码。
处理过程

  安装杀毒软件,重启虚拟机,登录正常。

建议与总结
北信源是款需要非常重视的软件,策略太多,安装前务必搞清楚已下发策略。

END