某局点使用华为AP5G射频无法配置iPad邮件客户端

发布时间:  2015-03-18 浏览次数:  250 下载次数:  0
问题描述
组网简单描述如下:




涉及的产品和版本:AP6010DN-AGN等华为自研双频AP V200R002C00SPC800及之前版本


使用iPad或iPhone等苹果系列设备,通过Wi-Fi接入到华为AP 5G射频下后,正常上网业务正常,但是配置iOS系统自带邮件客户端,访问exchange或hotmail邮箱服务器时会出现认证失败,导致无法进行正常的邮件收发。且接入2.4G射频下后,可以正常访问。



处理过程
1、通过对比2.4G和5G的有线和无线抓包,确认5G射频下iPad无线网卡没有发出认证报文。

2、AP的无线相关属性以及各种参数都会通过beacon帧携带出去,对比ARUBA和华为的AP在5G射频发出的beacon帧,发现二者WMM相关参数存在差异:ARUBA的5G beacon帧携带WMM参数中,Access Category 为Background和Voice下对应的ACM字段值为0,而华为AP 5G beacon中对应的相关字段为1。
根因
苹果设备进行邮箱账号验证时,iOS邮件客户端软件应用层发出认证请求,但是iOS系统与华为AP 5G射频存在兼容性问题,苹果设备来自应用层的报文被系统驱动层丢弃,导致无法完成邮件账户认证。

解决方案
出AP补丁版本,5G射频兼容苹果iOS系统。
建议与总结
通过有线口和无线口抓包,确认问题出现的具体环节。如果是无线空口的问题,可以通过对比分析正常和异常情况下beacon帧来找原因。AP的无线相关属性以及各种参数都会通过beacon帧携带出去。

END