有线用户可以连接打印机,无线用户无法连接打印机

发布时间:  2015-03-18 浏览次数:  185 下载次数:  0
问题描述
组网图:




现象说明:组网图如上,有线用户可以连接打印机,无线用户无法连接打印机。

处理过程
此问题虽然简单,但却具有普遍性,在这里描述一下此类问题的普遍处理思路,供参考:

1、检查是否能ping通,此处有线用户可以ping通打印机,无线用户无法ping通。

2、Ping不通,说明网络不通,首先简单排查网络设备的基本表项是否正确,比如MAC表,ARP表,路由表等。

3、排查是否做了相关业务如ACL/CAR等导致报文被丢弃。

4、分段排查,逐段抓包,确认报文丢失的节点。

5、通过上述手段确定是WLAN设备异常丢包,求助WLAN LMT。
根因
有线用户和打印机在同一个二层网络中,当然可以使用。打印机和无线用户是三层组网,需要打印机上配置网关。

解决方案
在打印机上配置网关,使无线用户与打印机三层互通。

建议与总结
有线用户正常,无线用户无法使用,从现象看,很容易误推断是无线的问题。事实上,有线是无线的最终载体,很多时候都不是无线的问题。“有线用户没问题,无线用户有问题,所以是WLAN的问题”,是最不合逻辑的推断。出问题后,不要首先怀疑WLAN的质量问题,应该严格按照步骤一步步检查,逐步排除。这个问题,通过最基本的网络知识就能够找出问题的原因了。

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