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CMS录音下载发生异常

发布时间:  2015-04-14 浏览次数:  377 下载次数:  14
问题描述

在“录音质检”页面点击“下载”,提示“录音下载发生异常”或者评分时无法播放录音。

处理过程
  • 联系文件服务器管理员查看文件服务器的NFS服务是否正常。
  • 检查CMS服务器到文件服务器的网络连接。如异常,请联系网络管理员处理。
  • 验证文件服务器是否挂载正常。

如果挂载异常,请从“/opt/logs”中获取mount日志,并联系华为工程师。如果修改了CMS服务器上挂载文件服务器的本地目录,请参考同步VDN信息重新配置映射盘符,并同步VDN信息。

根因
  • 录音文件不存在。

如果定期转移并备份文件服务器中的录音文件,则在CMS中无法下载或试听这些录音。

  • 文件服务器挂载异常。

END