报表查询时出现-30001错误

发布时间:  2015-04-14 浏览次数:  144 下载次数:  0
问题描述
报表查询时出现-30001错误。
处理过程

在报表查询过程中,由于输入域不符合查询条件,报表系统会提示错误码,每种错误码对应特定含义。
错误码信息如表1所示。 
错误码 名称 含义:
-30001Access Is Not Authorized 用户没有查询报表权限,请参见《报表调测》中“创建报表查询用户”章节的步骤3给用户分配查询权限。
-30002 Input Parameter Error 输入的参数为空值或格式非法。
-30003 Input Time Error 输入的时间参数为空值、格式非法或超出范围。
-30009 Internal Error 内部调用错误,请联系华为工程师。

admin用户拥有用户权限信息配置、查看权,其他用户只有权限信息查看权。admin用户需要查看报表数据时必须为自己授权。
以配置viewer用户能查看子系统号为1,VDN号为1的报表数据为例。
a. 在导航菜单中选择“手工报表”页签。
b. 在左侧导航树中选择“eSpace报表 > 配置报表 > 用户权限信息”,系统显示配置页面。
c. 选择“操作类型”为“添加权限”,配置如图2所示,查询子系统号和VDN号请参考配置标尺信息中的表1。

说明:

“用户名”必须填写已存在的eSpace BIR登录用户名。
以“系统”管理员身份登录Web配置台,进入“Web配置台 > 系统配置 > 网络呼叫中心 > 网络呼叫中心参数 > 子呼叫中心编号”,可以查询当前呼叫中心的子系统号。
d. 单击“生成”,完成权限添加。
 如果显示的结果中已经存在viewer用户,则说明用户添加成功。
 查询结果中显示的其它用户信息来源于之前已经配置的权限信息。
 

根因
用户无查询权限。

END