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桌面云客户端频繁失去连接,返回到锁屏界面

发布时间:  2015-03-31 浏览次数:  209 下载次数:  0
问题描述

桌面云登陆后,客户端频繁失去连接,返回到锁屏界面

告警信息


失去连接后马上返回到锁屏界面


处理过程

1.查看HDA日志,可以看到反复从HDC断开重连


2.从虚拟机ping 大包到HDC服务器IP,发现丢包


3.了解客户组网情况,检查交换机端口状态

可以看到光纤链路信号衰减太大,并且有丢失信号


4.更换光纤跳线,网络恢复正常。
根因

客户网络问题导致虚拟机到HDC的连接频繁掉线,客户端频繁重连。

解决方案

排查网络故障,解决网络中存在的丢包。

END