视讯产品MCU8660与奥科语音网关对接故障

发布时间:  2015-04-02 浏览次数:  178 下载次数:  0
问题描述

SMC1.0召开一个会议,PSTN电话通过奥科语音网关接入会议,被呼入会议后无故挂断或者被呼入会议3~5秒后自动挂断。


组网图:

现网版本:
8650(C)/8660 MCU Viewpoint 8660 V100R008C03B012SP02

GK/GKM/RM   ViewPoint VCGV600R860C03B739SP29

告警信息
告警提示电话呼叫失败、密码错误。
处理过程

问题重现后,在MCU侧抓包、GK服务器抓包、奥科语音网关侧抓包采取数据进行分析之后,最终确定为客户网络防火墙开启了ALG功能,导致MCU8660与奥科语音网关对接失败。

从抓包来看,是网络原因导致呼叫挂断的(依据是第三方wireshark抓包)

现象1:通信过程中,出现大量tcp重传

现象2:通信过程中,出现大量的tcp乱序

附:完整的抓包截图

 


根因

防火墙开启了ALG功能,导致H323信令包出现问题,应该关闭。

解决方案

在思科防火墙设备键入如下命令(不影响客户现网),关闭ALG功能之后,问题解决。

pixfirewall(config)#policy-map global_policy

pixfirewall(config-pmap)#class inspection_default

pixfirewall(config-pmap-c)#no inspect h323 h225

pixfirewall(config-pmap-c)#no inspect h323 ras

建议与总结

MCU8660与外厂家语音网关对接失败时,在确认参数无误之后,应侧重于客户的网络环境,特别是ALG参数设置。

END