TP3206智真入会后无声音

发布时间:  2015-08-20 浏览次数:  479 下载次数:  7
问题描述

TP3206安装调试完成(开局版本TP3_V100R001C06SPC200),与TEX0进行点对点呼叫,双方均无法听到对方声音,视频正常。

处理过程

步骤 1     TEX0本地自环,音频诊断均正常,呼叫其他TEX0设备音频效果良好,排除TEX0终端问题。

步骤 2     登录智真主机Web,右键单击“音频端口”,选择“诊断”,输出音频正常。

步骤 3    登录主编解码器Web,进行本地音频环回,无响应;对着桌面MIC说话,编解码器音量提示框也无响应。

步骤 4     按照连线指导书重新检查设备连线,发现只有主编解码器LAN-PoE 接口与智真主机LAN-PoE(LAN3)接口相连;将左、中编解码器配置备份后恢复出厂,并调换位置,故障依旧,排除编解码器MIC口故障。

步骤 5     登录智真主机Web,查询智真主机当前的音频网口IP,如下图所示:



步骤 6     通过telnet/ssh命令查询主编解码器当前的音频网口IP

使用debug用户登录主编解码器,在命令行中输入以下命令:

bsp ifconfig



步骤 7    对比发现智真主机的音频网口IP与主编解码器的音频网口IP不在同一网段。

需要更改智真主机和主编解码器的音频网口IP,保证设置为同一个网段,并且两个设备都需要在设置后重启才能生效。

1、更改智真主机的音频网口IP

通过telnet/ssh使用debug用户登录智真主机,在命令行中输入以下命令:

bsp setpoeip 192.168.21.51 255.255.255.0 192.168.21.1

其中第一个参数(192.168.21.51)和第三个参数(192.168.21.1)根据实际情况输入。设置成功后需要重启智真主机。

2、更改编解码器的音频网口IP

通过telnet/ssh使用debug用户登录主编解码器,在命令行中输入以下命令:

bsp setprivateip 192.168.21.67 255.255.255.0

其中第一个参数(192.168.21. 67)根据实际情况输入(ip地址最后一位必须为67),否则会报错。设置成功后需要重启主编解码器。

3、设备重启完成后,登录主编解码器Web,选择“维护 > 诊断”,进行音频自环诊断。听到系统测试音,系统恢复正常。

根因

智真主机的音频网口IP和主编解码器(9000系列终端)的音频网口IP不在同一网段,导致TP3206入会后无声音。

建议与总结

升级到TP3_V100R001C06SPC200版本后一般不会出现智真主机侧的POE音频网口IP地址和编解码器POE不在一个网段,除非以前曾经通过指令调整过编解码器或者智真主机的内部IP地址,遇到问题可以参考修改。

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