无法访问IPC摄像机的Web页面

发布时间:  2015-04-09 浏览次数:  452 下载次数:  0
问题描述
适用型号:IPC所有型号。

在Internet Explorer浏览器的地址栏中输入IPC设备的IP地址后页面提示Internet Explorer无法显示该网页。
处理过程
本故障定位流程及处理思路如表3-1所示。
表3-1 故障定位流程及处理思路


 

处理步骤:

步骤 1 查看设备《用户指南》或《产品手册》,获取设备支持的浏览器信息。

步骤 2 清除浏览器缓存。

1. 打开Internet Explorer浏览器,选择“工具 > Internet选项”。
系统弹出“Internet选项”对话框。
2. 单击“删除”,按页面提示删除缓存。

步骤 3 在地址栏中输入IP地址,检查网页是否能正常跳转。

 如果页面跳转到https连接,可判定为证书相关问题,请执行步骤8。
 如果页面未跳转到https连接,请执行步骤4。

步骤 4 在PC上ping IPC的IP。

若ping的通,请执行步骤5,若ping不通,请执行以下步骤。
1. 确认PC是否已经增加了IPC所在的网段。
PC上增加IPC网段的设置如图3-1和图3-2所示。

图3-1 增加IPC所在网段(1)



图3-2 增加IPC所在网段(2)



2. 确认故障是否清除。
a. 是,结束。
b. 否,请继续执行以下步骤。
3. 排查网络问题。
排查PC与IPC之间网口、网线或者路由交换设备的问题,如有问题,请及时处理。
4. 确认故障是否清除。
a. 是,结束。
b. 否,请执行步骤5。

步骤 5 检查Internet选项中是否启用了代理服务器。

1. 打开Internet Explorer浏览器,选择“工具 > Internet选项”。
系统弹出“Internet选项”对话框。
2. 选择“连接”页签。
3. 单击“局域网设置”。
系统弹出局域网设置对话框。
4. 取消对代理服务器的设置。
a. 若代理服务器下的选项被选中,请取消代理服务器的设置,如图3-3所示。

图3-3 取消代理服务器设置



b. 若代理服务器下选项未被选中,请执行步骤6。
5. 确认故障是否清除。
− 是,结束。
− 否,请执行步骤6。

步骤 6 查看PC是否开启了防火墙功能。

1. 进入PC的控制面板查看PC的防火墙是否开启。
2. 关闭PC的防火墙。
a. 若PC的防火墙是已开启,请关闭防火墙。
b. 若PC的防火墙未开启,请执行步骤7。
3. 确认故障是否清除。
a. 是,结束。
b. 否,请执行步骤7。

步骤 7 检查Internet选项中的安全设置。

1. 请将本地Intranet安全级别设置为“低”,再尝试访问IPC。
请Internet Explorer浏览器工具栏中选择“工具 > Internet选项”,在Internet选项对话框中选择“安全 > 本地Intranet”,单击“自定义级别”,在弹出的安全设置对话框中重置安全级别,如图3-4所示。

图3-4 安全设置



2. 请将IPC的IP添加到可信站点再尝试访问IPC。
请在Internet Explorer浏览器的工具栏中选择“工具 > Internet选项”,在Internet选项对话框中选择“安全 > 可信站点”,单击“站点”,在弹出的可信站点对话框中进行设置,如图3-5所示(假设IPC的IP为192.168.0.120)。

图3-5 可信站点设置



3. 请重置Internet Explorer设置再尝试访问IPC。
请在Internet Explorer浏览器中选择“工具 > Internet选项”,在弹出的Internet选项对话框中选择“高级”页签后重置Internet Explorer设置。
4. 请在浏览器的工具栏中选择“工具 > Internet选项”,在弹出的Internet选项对话框中选择“高级”页签,将TLS有关选项选中或取消后再尝试访问IPC。
5. 确认故障是否清除。
a. 是,结束。
b. 否,请执行步骤11。

步骤 8 删除Windows系统的KB2661254补丁。

下面以WIN7系统为例介绍删除KB2661254补丁的操作步骤:
1. 进入PC的控制面板。
2. 选择“程序”。
3. 在程序和功能区域选择“查看已安装的更新”。
4. 选择KB2661254补丁,卸载补丁,卸载后重启PC。
5. 确认故障是否清除。
a. 是,结束。
b. 否,请执行步骤9。

步骤 9 修改PC注册表。

说明:
在修改PC注册表前请做好备份。

下面以WIN7系统为例介绍修改PC注册表的操作步骤:

1. 在PC屏幕左下方选择“开始 > 运行”。
2. 输入regedit,单击“确定”。
系统进入注册表编辑器界面。
3. 在左侧菜单栏选择“HKEY_LOCAL_MACHINE > Software > Microsoft > Cryptography > OID > EncodingType 0 > CertDLLCreateCertificateChainEngine > Config”。
4. 右键单击空白处,选择“新建 > DWORD(32–位)值(D)”,新建名称为“MinRsaPubKeyBitLength”的DWORD值文件。
5. 右键单击新建的DWORD值文件,选择“修改”。
系统弹出编辑DWORD值对话框。
6. 设置“数值数据”为512。
7. 单击“确定”。
设置完成的DWORD值文件如图3-6所示。

图3-6 修改注册表



8. 确认故障是否清除。
a. 是,结束。
b. 否,请执行步骤10。



步骤 10 升级设备版本。

升级IPC的具体操作请参考相应产品的升级指导书,升级指导书的获取方法请参考A 获取升级指导书方法。

步骤 11 对Windows系统进行补丁升级再尝试访问IPC。

 若能正常访问,结束。
 若依旧不能访问,请执行步骤12。

步骤 12 换一台操作系统不同的PC机再尝试访问IPC。

步骤 13 确认故障是否清除。
 是,结束。
 否,请联系服务提供商。
----结束




根因
该故障可能原因如下:
  • Internet Explorer浏览器缓存已满
  • PC未加IPC网段
  • 网络故障
  • 浏览器设置不当
  • 根证书与Windows系统补丁冲突
  • 安全证书冲突
  • Windows系统问题
  • 设备不支持当前浏览器或浏览器版本

END