DDOSANTI管理平台出现无法登录故障

发布时间:  2015-04-10 浏览次数:  147 下载次数:  0
问题描述

用户来电反映,正在运营的antiddos8000  管理页面无法登录。(客户单方面说并无服务器操作)

用户重启服务器后依旧无法登录。

服务所在虚拟机服务器运行正常,可ping通,可远程桌面登陆。


现场远程登录后发现服务与本机数据库连接失败。

告警信息


处理过程

1.页面登录atic管理平台,web服务无响应。

2.ping 服务锁在服务器,通。

3.远程登录该服务器,手动启动atic服务,显示数据库连接失败。


4.登录服务器管理平台,在用户/用户组中找到ddosanti登录用户名,右键选择重置密码。


5.在服务器 服务管理中找到相关服务项mysqlservice  右键/属性/登录选项卡,修改登录密码,与之前更新密码一致后,启动服务。


6.启动atic管理平台,成功,web服务登录测试成功,数据完好。

根因

可能是客户网络管理人员错误修改服务器ddostic内部数据库登录用户的密码,导致服务无法启动。


解决方案

重置服务器ddosatic登录密码,修改mysqlservice服务项登录密码,重启服务。

建议与总结

首先用户方应加强网络管理,服务器权限管控并做好操作记录,可极大的减少类似故障的发生,并有助于后期维护。

其次我方也应加强客户网络管理人员的操作培训,加强操作风险意识的宣传。

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