FAQ-U2990的录音格式和CTI平台录音格式的关系

发布时间:  2015-05-13 浏览次数:  197 下载次数:  0
问题描述

1、CTI平台可以配置会场录音格式

首先确认:

CMS上配置的录音格式和Web配置台的会场录音格式或者统一网关的录音格式是否保持一致。
如果录音格式一致,则无需做任何改动。
如果录音格式不一致,且录音方式为平台强制录音: Web配置台的录音格式请参见CP台会场录音格式。

如果录音格式不一致,且录音方式为座席手动录制:
单击,修改CMS侧的录音格式和统一网关的录音格式保持一致。
 

2、现场U2990的录音格式参数控制

%%LST SFP: ID=P300;%%
RETCODE = 0  操作成功。

软参列表
--------
  参数ID  =  300
参数名称  =  MSU 默认录音格式
      值  =  0x0000 ( 0000 0000 0000 0000 )
(结果个数 = 1)

---    END

P300软参
默认录音文件格式,枚举如下:
enum CODER_DECODER_BAM
{
    DEF_RECFMT_OKI_24K = 0,
    DEF_RECFMT_OKI_32K,
    DEF_RECFMT_LINEWAVE_64K,
    DEF_RECFMT_G711A,       /* G.711 PCM A-law */
    DEF_RECFMT_G711MU,      /* G.711 PCM u-law */
    DEF_RECFMT_G729A,       /* G.729A */
    DEF_RECFMT_AMR,
    DEF_FORMAT_BUTT
};
因此现场U2990的录音格式为0就是24K VOX

 

解决方案
如果CTI平台选择CP会场录音为缺省格式可以在CP台配置

场景:当局点没有第三方录音系统时,一般录音功能在统一网关上。录音格式由统一网关决定。

查看和修改录音格式的命令如下。命令参数含义请从对应的统一网关产品文档中获取。

UAP3300:show notefile和config modify notefile。
U2980或U2990:LST SFP: ID=P300;和MOD SFP。

此时录音格式有UAP的默认录音格式来决定。

END