CTI和WAS升级后,维护助手查询ApLogic状态失败

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  88 下载次数:  0
问题描述
WAS和CTI合设,按照版本升级指导书里的方法,将版本都升级到eSpace CTI V300R005C51SPC200,升级顺序为先升级CTI,然后升级WAS。

升级完成后:
1. 通过mdscmd查看ApLogic连接成功。
2. 通过VDN监控台查看ApLogic连接成功。
3. 通过维护助查看ApLogic状态,发现查询失败,且有如下打印:

处理过程
步骤 1 根据实际情况,修改/home/icd/icdcomm/config/icdcomm.cfg中的ICDTCPMYIP和ICDTCPPORT配置项,如图2-6所示。

图2-6 修改指导



步骤 2 修改后重新启动ICDComm使修改生效。

----结束

根因
由于WAS和CTI合设,当升级WAS时,由于eSpace CTI V300R005C51SPC200版本将web容器从tomcat升级为OpenAs,不支持WAS的升级,需要全新安装,即先卸载再安装。

由于在卸载WAS时,将ICDComm也卸载,当全新安装WAS时,ICDComm也会全新安装上去,此时icdcomm.cfg配置文件中的IP和端口默认为空。

如果不将icdcomm.cfg配置正确,则就会出现本案例的现象。

END