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升级

CTI升级后,CCCbar签入失败

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  126 下载次数:  0
问题描述
CTI从V300R005版本升级到V300R006版本后,CCCbar签入座席无法成功。
处理过程
删除CCCbar安装目录下的Param.dat文件,重新设置CCCbar后登录。

设置CCCbar的方法请参见结果验证《eSpace CC 产品文档》的“调测指南 > 调测人工业务 > 调测人工业务(CCCBar) > 结果验证”。
根因
CTI升级V300R006版本后,CCCbar的配置信息变化大。CCCbar在升级过程中不会删除安装目录下的Param.dat文件,该文件为CCCbar的配置文件。当V300R006版本的CCCbar启动后读取了V300R005的配置文件,导致版本信息不匹配。

END