座席监控图或者座席监控列表无法看到座席信息

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  60 下载次数:  0
问题描述
在座席监控图或者座席监控列表无法看到座席信息。
处理过程
1. 以配置管理员用户登录CMS。

2. 为质检员配置对应的质检关系。

详细配置步骤,请参考配置质检关系。
详细配置步骤,请参考《eSpace CC 产品文档》的“调测指南 > 调测质检 > 调测质检(CMS) > 调测语音质检 > 配置质检关系”。
根因
没有配置质检关系。

质检员只能看到与其配置有质检关系的座席信息。

END