ICS Client界面上没有显示智能导航

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  164 下载次数:  0
问题描述
ICS Client没有显示已配置的导航信息,如图8-1所示。

图8-1 ICS Client界面信息

处理过程
1. 以业务管理员身份登录到Agent Management。

2. 选择“在线客服业务管理 > 基础配置”。

3. 将“智能导航”设置为“ON”,单击“保存”,如图8-2所示。

图8-2 开启智能导航功能



4. 如果故障还未排除,请参考求助渠道获取帮助。
根因
“智能导航”功能没有开启。

END