ICS Client提示对不起,当前人工服务无法访问

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  89 下载次数:  0
问题描述
Prometheus连接JAU连接不上。
进入icsclient后界面如下:



错误日志:

处理过程
1. 检查ICDCOMM是否启动。

2. 如果正常启动,检查对应WAS中是否把Prometheus所在机器启IP地址配置:


3. 检查icsgateway/config/platform.properties文件,红色部分IP地址是否WAS地址。



或者AgentManager中配置:“组件配置>互联接口网关>服务JAU地址”。

4. 最后检查WAS中是否安装JAU。

这个是我们L版本中经常会碰到的。因为很多用户直接用维护助手ICDV300R005C50SPC002_PUBLIC_ICD/public/C50SPC002/WAS包,导致JAU没有安装。默认好像是不安装的。需要从ICDV300R005C50_WAS_ICD中重新安装JAU才可以。修改安装就可以了。这样修改安装不会造到配置文件丢失,不过最好事先备份下WAS配置文件(默认/home/icd/icddir/config/ICD3Cnfg.dat)。

根因
1、连接WAS没有连接成功。

2、ICDCOMM没有启动。

3、JAU没有安装。

END