Agent Client的接续按钮或操作菜单太少

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  150 下载次数:  0
问题描述
座席登录Agent Client后,发现接续按钮或操作菜单太少,如图5-2所示。

图5-2 Agent Client界面


处理过程
1. 获取该座席对应的座席属性。
a. 以业务管理员(serviceadmin)登录Agent Management。
b. 选择“座席管理 > 座席用户”,在此页面中获取座席的座席属性,如:人工业务。
2. 修改座席属性对应的座席权限。
a. 选择“座席管理 > 座席权限”。
b. 单击“人工业务”后的,编辑权限。
请根据实际需求,增加相应的权限。
c. 单击“保存”。
3. 重新登录Agent Client。
根因
该座席的座席权限设置的少。

END