USG5500 设备WEB页面显示电源异常问题

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  127 下载次数:  0
问题描述

     据客户反馈在使用版本为USG5500 V300R001C00SPCa00防火墙过程中发现WEB页面有电源报错信息,提示电源故障。客户双电源,一个电源故障并不影响使用。

 

告警信息

报错信息如下:

WEB页面

 

日志中有告警。  
#2015-04-10 12:32:36 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障
.
#2015-04-07 00:59:27 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障.
#2015-03-21 04:58:42 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障.
#2015-03-18 02:46:59 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障.
#
2015-03-17 16:03:25 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障.
#2015-03-17 11:41:49 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障.
#2014-12-25 09:04:27 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障.
#2014-12-25 09:04:19 USG5500 SRM/3/PwrLoss:1.3.6.1.4.1.2011.2.33.20.2.22 电源 0 出现故障.
#

处理过程

查看设备硬件信息,发现当前电源是正常,并无注册问题。

===============display device===============
==================================================
10:37:08  2015/04/21
Secoway USG5530's Device status:
Slot #    Type        Online    Status     
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
0         RPU         Present   Normal     
4         16GSW-4S    Present   Normal     
6         E8GFF       Present   Normal     
8         E8GFF       Present   Normal     
9         E8GFF       Present   Normal     
10        PWR         Present   Normal     
11        PWR         Present   Normal     
13        FAN         Present   Normal  

根因

 从采集的诊断信息来看电源故障已经恢复了,具体查询相关文档确认防火墙默认只显示高级别的“告警信息”,电源恢复是低级别的告警。所以首页的告警信息中只显示了电源故障,没有显示电源恢复。
实际上从诊断信息看,每次电源故障间隔一段时间后,都会伴随着一次电源恢复的告警(见下面的 display alarm urgent 的显示,Alarm 4 为电源故障,Alarm 5 为电源恢复,对应槽位号为 10) 


========================================================
  ===============display alarm urgent===============
========================================================
10:37:13  2015/04/21
Alarm ID   Slot       Date        Time       Para1   Para2
5          10       15/04/16    18:50:54       0       0       
4          10       15/04/10    12:32:36       0       0       
5          10       15/04/10    12:32:31       0       0       
4          10       15/04/07    00:59:27       0       0       
5          10       15/04/02    12:42:09       0       0       
4          10       15/03/21    04:58:42       0       0       
5          10       15/03/18    05:14:18       0       0       
4          10       15/03/18    02:46:59       0       0       
5          10       15/03/17    16:03:40       0       0       
4          10       15/03/17    16:03:25       0       0       
5          10       15/03/17    13:14:52       0       0       
4          10       15/03/17    11:41:49       0       0       

出现电源问题时,可以先看下设备device信息看电源状态是否正常,再做判断,出现电源故障时,需采集diag信息反馈400做进一步分析。

 

解决方案

建议与总结

END