IVR流程中多个队列转移时返回原来队列出现转移错误

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  130 下载次数:  0
问题描述
场景如下:一个队列A排队超时时转到另外个队列B,再排队超时转到IVR,IVR报音继续等待请按1。
处理过程
“Web配置台>>VDN1配置>>基本信息配置”提示信息参数配置里面的“报队列提示音方式”。修改为报当前队列提示音即可。
根因
通话里的队列信息任存储的是第一个队列的队列ID。

END