登录Web配置台时,系统提示初始化数据失败

发布时间:  2015-04-24 浏览次数:  140 下载次数:  0
问题描述
登录Web配置台时,系统提示初始化数据失败。
处理过程
1. 以CTI安装用户icd登录CTI服务器。

2. 通过mdscmd命令启动ccsapp进程。

3. 在WAS安装路径“/home/icd/was/apache-tomcat/conf”下的“was.xml”文件中,修改CCS的IP地址。
<callcenters>
<callcenter id="1" name="callcenter1">
<ccs>
<main>
<host>输入CCS的IP地址</host>
<port>20</port>
<receive>20</receive>
<byte-sequence>BigEndian</byte-sequence>
</main>
<back>

4. 重新启动WAS。

./shutdown.sh //关闭WAS进程。
kill -9  was的进程号//终止WAS进程。
./startup.sh //启动WAS进程。
根因
ccsapp进程未启动或者安装WAS时配置CCS的IP地址不正确。在CTI服务器上查看WAS启动日志,显示CCS连接失败。

/home/icd/was/apache-tomcat/bin>tail -f ../logs/catalina.out
2013-06-27 18:11:29 [Common] Connecting Call Center(ID=1, Name=callcenter1)......
2013-06-27 18:11:29 [Common] Create CCS Connection......
com.huawei.icd.common.comm.cti.intf.PException: Expected UisAnyConnectAckMessage is null.
Change to back server and reconnect......
com.huawei.icd.common.comm.cti.intf.PException: Expected UisAnyConnectAckMessage is null.
Change to back server and reconnect......
2013-06-28 14:32:23 [Common] Create CCS Connection......Fail!

END