超时转队列失败

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  77 下载次数:  0
问题描述
技能A配置放排队音,排队超时转技能B,技能队列其它参数默认,用户呼叫队列A,队列A座席全忙,技能B有空闲座席,进入排队,60秒后达到最大排队时长,没有转移到技能B,呼叫直接拆线。
处理过程
由于所述原因,在此情况下,最大排队等待时长不能配置为默认60秒,只能小于60秒。
根因
U2900系列网关有关于接通时长的默认配置60S,如果电话在60S内没有被接通直接拆线,该项不可配置。

END