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配置业务代表时网络座席为空

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  164 下载次数:  0
问题描述
在单呼叫中心配置业务代表时,“网络座席”参数为空,导致无法完成本地座席与NIRC共享座席的映射。
处理过程
与普通座席建立映射关系的NIRC共享座席的权限需要设置为“网络普通座席权限”。修改方法请参见配置NIRC共享座席。
根因
NIRC共享座席的权限太大。

END