TTS/ASR服务间歇性失败

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  204 下载次数:  0
问题描述
统一网关为U2990,使用TTS/ASR服务时,时而成功时而失败。
处理过程
1. 查询所有站点信息。

LST RCWSCFG:;
系统显示如下信息,表示站点1中没有配置TTS和ASR能力。
------------------
站点号  管理模块号  站点类型  模块号  TTS能力  ASR能力  RES能力                 

0       184         MSU音频   472     NULL     NULL     IVR, CONF, FAX, TTS, ASR
1       184         MSU音频   473     NULL     NULL     IVR, CONF, FAX,

2. 删除站点1的资源信息。
RMV RCWSCFG: WSNO=1;

3. 新增站点1的资源信息,添加TTS和ASR能力。
ADD RCWSCFG: WSNO=1, WSTYPE2=MSUA, MODULENO=473, RESCAP=IVR-1&CONF-1&FAX-1&TTS-1&ASR-1;

4. 重启MSU单板。

5. 如果故障还未排除,请参考求助渠道获取帮助。
根因
U2990上配置站点时,部分站点没有配置TTS或ASR能力。MSU单板运行时是负载均衡的,当服务请求分配到没有配置TTS或ASR能力的站点上时,自然就失败了。

END