CMS提示发生数据库异常信息

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  132 下载次数:  0
问题描述
CMS在查询或者导出数据文件时,系统提示发生数据库异常信息。
处理过程
此处以Oracle数据库为例。

1. 进入“/home/cms/CMS_Release/logs”目录下查看“catalina.out”日志文件。
查看日志文件是否存在“ORA-01652”的报错信息。若是,请继续执行后续步骤;若否,请联系华为工程师。

2. 以SYSDBA用户的身份登录到CMS系统数据库。

3. 执行select tablespace_name,file_name,bytes/1024/1024 "file_size(M)",autoextensible from dba_temp_files t where t.tablespace_name='ICD_TEMP';该命令可以查询到ICD_TEMP表空间路径以及原始大小。显示结果如下:
ICD_TEMP    /opt/oracle/oradata/cms_uidb/ricd_temp    500    NO
其中/opt/oracle/oradata/cms_uidb/为ICD_TEMP表空间实际路径。

4. 执行alter database tempfile 'ICD_TEMP表空间实际路径/ricd_temp' resize 1500M;命令,使ICD_TEMP表空间大小增加到1500M。

说明:
请确保“/opt/oracle/oradata/cms_uidb/”下有足够的硬盘空间。

5. 如果故障还未排除,请参考求助渠道获取帮助。
根因
在进行以下操作时,可能会导致在同一时刻CMS从数据库读取的信息量超过容量阈值,进而导致平台临时表空间不足。
  • 查询录音、录屏、文字交谈和邮件记录。
  • 导出录音、录屏和文字交谈记录。

END