录屏控件座席端初始化失败

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  199 下载次数:  0
问题描述
座席登录Agent Client时选择使用录屏功能后,系统提示录屏控件座席端初始化失败。
处理过程
确认当前PC机上是否已经有用户使用录屏功能登录Agent Client。
  • 如果已经存在用户登录:换个PC机。
  • 如果不存在用户登录:重新安装录屏控件。
             请卸载本机的eSpace Agent Control控件,然后重新打开Agent Client界面,根据界面提示进行安装。
根因
可能原因:
  • 当前PC机上,已经存在一个用户使用录屏,并成功登录。

说明:
录屏控件一个PC机上只支持一个用户使用录屏功能登录Agent Client。
 

  • 录屏控件已经损坏。
     

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