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座席状态显示错误

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  188 下载次数:  0
问题描述
质检员监控时看到的座席状态和座席实际的状态不符。
处理过程
1. 以系统管理员(admin/Huawei@123)登录CMS。

2. 选择“系统管理 > WAS同步配置”,单击

3. 如果故障还未排除,请参考求助渠道获取帮助。

根因
CTI异常断连导致CMS侧的座席状态显示与实际的座席状态不符。

END