同步CTI资源失败

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  208 下载次数:  0
问题描述
在Agent Management上,同步CTI资源失败。
处理过程
1、检查Agent Management与WAS之间的网络是否互通。
如果不能互通,请检查网络,并排除故障。

2、检查VDN管理员是否已在Web配置台上登录。
如果已经登录,请将该用户退出Web配置台。

3、检查WAS是否正常启动。
如果WAS的访问地址无法打开,请重启WAS。

4、如果故障还未排除,请参考求助渠道获取帮助。
根因
可能原因:
  • Agent Management与WAS之间的网络不通。
  • Agent Management业务管理员对应的VDN管理员已经在Web配置台上登录。
    VDN管理员信息请从《eSpace CC产品文档》的“调测指南 > 调测人工业务 > 调测人工业务(Agent Client,外置话机)> 同步VDN并配置登录信息”中获取。
  • WAS未正常启动。
     

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