服务器忙,暂时无法上传文件

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  142 下载次数:  0
问题描述
通过csv/excel方式导入客户信息时,系统提示服务器忙,暂时无法上传文件,请联系系统管理员信息。
处理过程
1. 以系统管理员(sysadmin,默认密码为Huawei@123)登录Agent Management。

2. 选择“座席接口服务 > 配置录音和传真文件服务器”,查看外呼文件服务器路径配置是否正确。

− 如果不正确,则修改为正确的路径。
− 如果正确,继续步骤3。

3. 以gaea用户登录Agent Management。

4. 进入外呼文件服务器路径所在目录,查看是否具有写权限。

说明:
在该目录下创建文件夹,如果成功创建,则表示具有写权限;否则即为没有。

− 如果有写权限,继续步骤5。
− 如果没有写权限,请检查文件服务器挂载是否正常。

5. 如果故障还未排除,请参考求助渠道获取帮助。
根因
“存储服务”处配置的外呼文件服务器路径:
  • Agent Server上不存在该路径。
  • Agent Server安装用户gaea对该路径没有写权限。

END