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调用第三方查询客户信息时,数据源配置错误

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  273 下载次数:  4
问题描述
客户识别的客户信息来源于LDAP服务器。在结果验证中,Agent Client提示:调用第三方查询客户信息时,数据源配置错误。
处理过程
具体解决方法请参见座席接口网关/互联接口网关/在线客服服务的状态不正常。(详见附件,请下载查看)

如果故障还未排除,请从求助渠道中获取帮助。
根因
Agent Gateway与Agent Management之间的JMS连接失败,导致配置的信息无法传达给Agent Gateway。

END