使用SAPCRM软件无法正常就绪

发布时间:  2015-04-25 浏览次数:  870 下载次数:  0
问题描述
某局点一直以来都是正常运行SAPCRM软件,在某月底突然出现座席使用SAPCRM登录后,无法使用就绪功能。重新签入,多次重启各个部件后均无效。
处理过程
加载正式License。
根因
检查AgentGateway的日志文件tomcat6/logs/agentgateway/log.txt

其中存在如下的异常信息:

[2013-01-3117:16:23]ERRORhttp-9000-1checkinCtiserveroccurResourceUnavailableExceptionerror.(AgentBasicService.java:462)
javax.telephony.ResourceUnavailableException:ThenumberofloginagentshasexceededthatpermittedforthisVDN.

判断原因为临时License过期。

END