AR2220L(V200R005C20SPC200)路由器提示数据卡不在线故障

发布时间:  2015-04-28 浏览次数:  208 下载次数:  0
问题描述

用户反馈设备的3业务不能使用,在web配置界面上显示如下:

cid:Attr_32561541778

cid:Attr_32561558428

处理过程

1、 请用户与运营商核实SIM卡是否状态正常。用户核实SIM卡状态正常,插到3G手机可以正常上网

2、请用户反馈diag信息,发现设备上无相关告警信息,但是在device上看到

  ===============display device===============

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AR2220L's Device status:

Slot  Sub Type             Online   Power     Register      Alarm        Primary

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

3     -   1NDE             Present  PowerOn   Registered    Normal       NA    

4     -   3G-EVDO          Present  PowerOn   Registered    Normal       NA    

5     -   24GE             Present  PowerOn   Registered    Normal       NA    

0     -   AR2220L          Present  PowerOn   Registered    Normal       Master

0     -   PWR150A          Present  PowerOn   Registered    Normal       NA    

用户使用的3G-EVDO卡,注册状态正常。

3、与用户确认,目前使用的是联通的3G业务。而3G-EVDO目前只支持CDMA2000的模式,请用户更换运营商,问题解决。

根因
3G-EVDO目前只支持CDMA2000的模式,而联通的是WCDMA制式的3G卡,所以需要更换为电信CDMA2000的3G卡。
建议与总结

1、确认SIM卡状态是否正常

2、确认用户是使用3G的usb还是evdo卡的方式接入

3、确认evdo卡注册是否正常

4、确认软件是否支持

END