policy center客户端认证失败提示204错误

发布时间:  2015-04-28 浏览次数:  260 下载次数:  0
问题描述

某局点,policy ceter之前测试使用正常,但是正式上线后,发现所有客户端不能认证,提示“无法与服务器建立连接,请运行故障诊断工具进行网络连通性检查

告警信息

提示“无法与服务器建立连接,请运行故障诊断工具进行网络连通性检查

处理过程

1、查询产品文档,根据204错误提示,可能原因如下:

服务器地址设置错误。

终端主机与服务器之间的网络不可达;

2、在客户端上检查设置的服务器地址,发现与服务器IP 192.168.10.201一致没有问题,然后客户端上telnet 192.168.10.201的17889端口,测试是连通的;

3、询问客户,网络及配置是否做过改动,客户称服务器搬迁了机房,改过IP地址,但是客户端安装程序也改了IP地址;

4、采集服务器日志,通过分析发现配置的SC的IP地址与实际SC的IP地址不一致,原来是服务器修改网卡IP地址后,Server Config里面没有修改;

5、在服务器上选择“开始 > 程序 > Huawei > Policy Center > Server Config”。修改IP地址后,单击“保存”,客户端认证通过。

根因

配置的SC的IP地址与实际SC的IP地址不一致,服务器修改网卡IP地址后,Server Config里面没有修改。

解决方案

在服务器上选择“开始 > 程序 > Huawei > Policy Center > Server Config”。修改IP地址后,单击“保存”,客户端认证通过。

建议与总结

修改服务器IP后,一定要使用server config修改服务器IP。

END