RH1288服务器远程上传文件到服务器概率性卡死

发布时间:  2015-04-29 浏览次数:  132 下载次数:  0
问题描述

某据点客户反馈RH1288服务器远程操作启动进入windows 2008 R2操作系统时概率性挂起卡死,远程上传文件到RH1288服务器时卡死现象

告警信息
现场观察HLY健康状态指示灯正常,无任何告警;登录BMC通过命令ipmcget -d healthevents也无告警信息
处理过程

1、查看系统事件日志,无最近系统事件日志告警记录,但操作系统挂起“hang up”卡死

2、登录BMC和BIOS检查各硬件(CPU、内存、硬盘、风扇、电源等部件)都正常在位

3、重启机器进BIOS界面检查CPU的3个节能参数(EIST Support、ACPI 3.0 T-States、 C-States),设置都正常

4、排除机器硬件故障后,排查操作系统问题;重启机器进入windows 2018 R2操作系统界面---控制面板--电源选项--选择或自定义电源计划---首选计划--从平衡(推荐)切换选中“高性能”后,多次重启机器和远程往服务器上传文件验证,故障消除。如下图所示:



根因

电源选项首选计划的电源参数设置问题。

解决方案

电源选项首选计划的电源参数设置为“高性能”后问题解决。

建议与总结

现场故障处理时,在硬件无故障的情况下,要考虑操作系统层面的电源选项参数设置是否恰当。

END