会场号码冲突导致会场无法注册GK和入会

发布时间:  2015-04-29 浏览次数:  405 下载次数:  5
问题描述

某局点召开全省会议,通过SMC2.0新建普通会议模板并调度会议,发现某一分会场离会,GK未能成功注册,联系局点负责人,发现终端已经开机,且IP地址能够互通,

分会场号码:09610003

附:会场号码命名格式按照客户的要求:前缀+100+终端编号(03

告警信息

GK注册失败

处理过程

1,检查IP地址,能够ping通;

2,检查终端配置,发现并无修改原有配置;

3,检查GK状态,进入“高级-诊断-系统信息-GK状态”,显示“账号正在被另一个用户使用”

4,初步判断GK号码被人占用,逐个检查各会场,发现正常,

5,最后在会议列表的“活动会议信息”里,发现该会议模板自动生成的会议接入号为:09610003,与该会场的会场号码冲突;

根因

当在SMC2.0上新建普通会议模板时,该会议模板会自动生成一个会议接入号,该会议接入号也是以MCU的前缀自行生成,当会场号和会议号冲突时,会议能够成功调度,会场将无法成功注册GK

 

解决方案

1,当在SMC上新建会议模板时,可指定会议接入号生成adhoc会议;

2,当客户要使用普通会议模板时,那么需要设定子会议区间号为:10000-30000,这样就保证了普通会议自动生成的会议接入号为09630001开始,不会与会场终端号码冲突。

子会议区间号设置方法为:在SMC2.0的web页面系统---配置---分区策略配置里,设置子会议区间个数为1(可以设置多个)


 

END