FusionAccess产品使用百度云管家导致虚拟机播放音频卡顿

发布时间:  2015-05-06 浏览次数:  220 下载次数:  5
问题描述

桌面云环境FusionAccess V100R005C20SPC100,使用CT3100终端,CT3100版本:1.50.01,虚拟机Windows 7 SP1 64位系统,使用CT3100登录虚拟机,使用百度云管家时播放音频文件声音卡顿。

告警信息

处理过程

1.现场测试,使用2CT3100分别登录2台虚拟机,播放音频都存在卡顿问题不是单一台CT3100使用问题;

2.使用笔记本通过SC方式登录分别接入2台虚拟机播放音频问题依然存在,播放音频卡顿问题通过SC方式登录CT登录方式登录没关系;

3.下载并使用QQ影音播放音乐问题依然存在,播放音频卡顿问题使用播放器软件没关系;

4.更换音箱和耳机后问题依然存在,播放音频卡顿问题使用播放设备没关系;

5.分别重启2台虚拟机后使用QQ影音播放音乐问题一台依然存在问题,另一台播放正常,跟虚拟机差别有关系;

6.查询ITA策略,2台虚拟机的ITA策略一样,跟ITA策略没关系;

7.查询虚拟机使用的应用程序,发现出现播放音频卡顿的虚拟机开启百度云管家,关闭百度云管家后,播放音频卡顿问题解决。

根因

虚拟机使用百度云管家导致播放音频卡顿,音频在播放数据的时候需要不停查询当前系统的时间,用来播放对应时间点的语音数据百度云管家会高频率的调度timeBeginPeriod ~ timeEndPeriod 等函数设置时钟精度,导致系统时钟比实际时间变慢,系统时钟比实际时间变慢,其实是时钟周期变慢了,这样播放的数据流时间点比实际的时间要长,听起来就像慢动作+间隔空白的样子,出现断断续续的杂音。

解决方案

关闭百度云管家应用

建议与总结

建议播放音频时不要开启百度云管家,并把非必要应用禁止开机启动

END