FAQ-IDS数据中心NetEco无法登录解决办法

发布时间:  2015-05-29 浏览次数:  277 下载次数:  0
问题描述
在已经安装NetEco软件的服务器里,PC登录不了NetEco。
解决方案

问题分析:出现此类问题的可能原因大致有:

 

(1)       PC与服务器业务网口不在同一个网段;

(2)       使用的浏览器不是IE8及以上版本,使用搜狗、360等浏览器可能也会导致PC端无法登录NetEco

(3)       浏览器设置了“使用代理服务器”;

(4)       地址栏中http后加s,或是IP地址后未加“:8086”;

(5)       服务器的NetEco软件未启动成功。

 

解决办法:
 

(1)       确保电脑能ping通服务器业务口(注意服务器业务口与BMC管理口的区别,业务口一般标TH1TH2,管理口一般标Mgmt);

(2)       去掉浏览器的“代理服务器”设置:选择浏览器“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网设置”,去掉“为LAN设置代理服务器”;

(3)       在浏览器地址栏输入:http://服务器业务口地址:8086

(4)       若仍不成功,则有可能是NetEco服务未启动成功,接下来需检查NetEco软件的状态:

A.通过BMC连接,然后跳转打开远程控制桌面,进入操作系统,点击右键打开终端。(也可以用Putty软件直接登录NetEco服务器)

B.在命令终端执行以下命令,查看NetEco系统服务状态:

# ps -ef | grep neteco

 

ossuser  15534     1  0 Apr26 ?        00:02:42 /opt/neteco/3rdparty/tomcat/bin/../../../jre/bin/java -Dj

ossuser  16065 15959  0 Apr26 ?        00:00:00 /bin/bash /opt/neteco/bin/runtime.center/bin/dmk.sh start

ossuser  16066 15959  0 Apr26 ?        00:00:00 tee -a /opt/neteco/bin/runtime.center/bin/../../../var/ru

ossuser  16074 16065  4 Apr26 ?        01:50:17 /opt/neteco/bin/runtime.center/bin/../../../jre/bin/java

ossuser  17581     1  0 Apr26 ?        00:00:40 /opt/neteco/bin/runtime.center/bin/../../../jre//bin/java

如果有以上类似回显信息输出,则说明NetEco服务已经启动。如果没有回显信息输出,则说明NetEco服务未启动。

      
       C
.若NetEco服务未启动,则一步步输入以下命令启动NetEco服务

 

               # su - ossuser
               > cd /opt/neteco/bin
               > ./shutdown.sh
               > ./startup.sh

 

      过大概10分钟左右待NetEco服务完全启动,重新检查NetEco服务状态。确认NetEco已经启动后,再通过业务口重新登录NetEco
 

5)经过以上检查,基本都能登录NetEco服务,若仍未能登录,则请拨打400电话由专业工程师再定位。
 

注:以上操作可能需要在业务网口与管理网口之间切换,不管接哪个网口,首先需保证PCping通该网口,也即PC需确保与所连网口在同一网段。

END