eSpace U1900局内用户同组代答业务失败,提示“呼叫受限,请勿越权使用”

发布时间:  2015-08-20 浏览次数:  903 下载次数:  0
问题描述
U1900局内用户6001加入同组代答组1中,拨*11#进行同组代答时,提示“呼叫受限,请勿越权使用”。
处理过程
步骤 1 在U1900上执行show subscriber by pickupgroupno 1查看该代答组的代答用户,通过回显可以看出用户6001已经在代答组1中。

%eSpace U1930(config)]#Show subscriber by pickupgroupno 1  
Subscriber 

------ ---------- ---------------- --------- ----------------- ------------ 
  Dn     LongDn     GlobalPortNo     State     PickupGroupNo     SubPBXNo   
------ ---------- ---------------- --------- ----------------- ------------ 
6003                1024              IDLE       1                   0            
6002                1026              IDLE       1                   0            
6001                1032              IDLE       1                   0            

------- Matched record number : [3] ------- 

====  Command executed success ! ====

步骤 2 检查用户6001是否开通同组代答业务权限。若在回显中没有PICKUP_IN_GROUP,说明没有开通同组代答业务权限。

[%eSpace U1930(config)]#show subscriber dn 6001 type all 
Base Information

SubPBXNo Dn   LongDn DomainName UserName UserType PriorLevel State     CallSource
-------- ---- ------ ---------- -------- -------- ---------- --------- ----------
0        6001        6001                NORMAL   Default     IDLE     0
UserState FaxMode RegGroupId RemarkInfo DirectDialTKC RingTypeIndex CentrexGroup
--------- ------- ---------- ---------- ------------- ------------- ------------
NORMAL    BYPASS  0                     -             -             -
OutgoingRight   IncomingRight       SuspendedFlag
--------------- ------------------- -------------
INTER/LOCAL/DDD INTER/LOCAL/DDD/IDD No

Append Base Information

OutgoingCustomRight
-------------------
CUS20

Bill Information

Bill
--------
PERIODIC

New Service

Rights                  Register Information
----------------------- -------- -----------
NORMAL                  Y
CALL_WAITING
WAKEUP_CALL
UNICALL
ABBREVIATIVEDIAL
CLIP                    Y
CALLLIMIT
DDS
ABSENT_USER
CFU
CFB
CFNR
CFO
HOOKING_TRANSFER        Y
AMEND_PASSWD            Y
CANCEL_ALL_NS           Y
MULTICALLS              Y
INSTANT_CONF            Y
CALLPARK
CNIP                    Y
EXTENSIONNUMBERPORTABLE Y

------- Matched record number : [21] -------

====  Command executed success !  ====

步骤 3 给用户6001开通同组代答业务权限。

[%eSpace U1930(config)]#config modify subscriber dn 6001 operatenewservice add newservicerights pickupingroup   

====  Command executed success !  ====
 
[%eSpace U1930(config)]#save //保存配置

步骤 4 经过同组代答测试,用户6001可以代答6002和6003的振铃未接电话,问题解决。
根因

用户加入代答组中时,没有给用户开通同组代答业务权限。

解决方案

在config模式下,给用户开通同组代答权限。

[%eSpace U1930(config)]#config modify subscriber dn 6001 operatenewservice add newservicerights pickupingroup
 

建议与总结
1、在遇到类似呼叫受限时,一般是配置错误导致用户没有对应权限。

2、通过show subscriber dn xxxx type all 查看该用户对应业务权限明细,若没有对应业务权限,则需要手动给用户添加相应的业务权限。

END