VC产品TE30终端外接M220麦克风线缆损坏导致终端无法将声音发送到远端故障

发布时间:  2015-05-22 浏览次数:  180 下载次数:  0
问题描述

版本信息:V100R001C10SPC100B011

组网概述:两台终端点对点呼叫

组网图

故障现象:

终端A呼叫终端B,成功建立连接后,图像互看正常,但终端B无法听到终端A声音,终端A听终端B声音正常。

处理过程

i  在终端A上做测试音操作,可以听到终端发出的“滴滴滴”的测试音,说明终端声音输出部分正常。

ii 在终端A上查看麦克风状态,显示蓝灯常亮、屏幕右下角没有闭音标志,排除误操作原因。

iii在终端A上做声音自环测试,听不到自环声音。

iv 打开终端内置麦克风,终端B还是无法收到到终端A发过去的声音,但可以看到内置麦克风指示条有输入。

 

根因

外置麦克风或麦克风线缆导致内置麦克风工作异常。

解决方案

从终端上拔除外置麦克风线缆后内置麦克风正常,终端B可以听到终端A发送过来的声音。

最终解决办法,更换外置麦克风线缆后正常。

建议与总结

内置麦克风和外置麦克风同时出问题的可能性非常小,当内置麦克风无法发声时,将外置麦克风线缆拔除后,很可能就会恢复正常。

麦克风线缆拖动过程中要小心。

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