S5500T升级至V100R005C30SPC300 后,使用 JAVA 7.15,ISM登陆报错,获取设备类型错误。

发布时间:  2015-05-24 浏览次数:  142 下载次数:  0
问题描述

 

问题描述:客户的PC 使用JAVA7.15ISM登陆报错:获取设备类型错误。(JAVA版本和我电脑上JAVA版本一样)

设备:S5500T

版本:V100R005C30SPC300  released on 2014-09-30

 

但是:用我的电脑就可以正常访问;客户使用JAVA6的机器也能正常访问。

 

问题描述:客户的PC 使用JAVA7.15ISM登陆报错:获取设备类型错误。(JAVA版本和华为工程师电脑上JAVA版本一样)

设备:S5500T

版本:V100R005C30SPC300  released on 2014-09-30

 

但是:用华为工程师的电脑就可以正常访问;客户使用JAVA6的机器也能正常访问。

告警信息
处理过程

采用对比法,首先确认S5500T的ISM是正常工作可被访问的。

然后对比了出问题的PC和正常PC的JAVA配置和版本以上的差异。

 

根因

由于客户电脑上存在其他版本的JAVA,虽然ISM能正常打开,当时设备类型验证时,会报错。

解决方案

uninstalling all previous versions of java from laptop, then installing rebooting, and installing java 7 (release 45)

建议与总结

1, ISM细化错误码。

2, 运行ISM前,确认PC机上JAVA的版本和配置。如有可能删除所有不用的版本。

END