RSE6500无法登录WEB界面原因汇总

发布时间:  2015-06-24 浏览次数:  295 下载次数:  0
问题描述

多个局点反馈过RSE6500无法登录WEB页面问题,但其原因各不相同,故在此将遇到过的问题原因及解决方案进行汇总。

 

解决方案

1、问题原因:览器存在缓存,干扰浏览器中的JavaScript(前端渲染页面效果和前端逻辑的文件)生效,此原因最为常见。

解决方案:在浏览器页面同时按下ctrl+shift+delete,在弹出的窗口中删除清理浏览器缓存。

2、问题原因:浏览器版本过低,或使用非规格支持的小众浏览器

解决方案:改用IE,Chrome,FireFox,Safari等主流的浏览器(同时避免使用过旧版本,以IE为例,只能支持IE8以上的版本)。

3、问题原因: 版本升级至SPC200后版本回退时,未按资料说明恢复端口。升级到SPC200后,RSE6500的HTTP/HTTPS端口会改成80/443,因此需要在回退前,选择“系统管理 > 系统配置 > 网络配置”,进入“端口配置”页面。配置HTTP端口为8086,HTTPS端口为31943,单击“保存”。

解决方案:通过SSH登录RSE6500(默认用户名密码为administartor/Change_Me),查看/home/script/portMap.sh文件,看里面端口是用的是80/443还是8086/31943,如果回退后仍是80/443,说明端口错误,直接将portMap.sh文件的端口改为8086/31943。

4、 问题原因:操作系统语言为非官方语言(中文,英文,法语,德语,西班牙语,俄语,繁体中文,日语), 第一次登录时,RSE会首先从操作系统中获取客户本地的语种,如果操作系统语言不在此范围内,就会进入异常分支。

解决方案: 此时可以在浏览器地址栏中输入IP/login.action(如http://192.168.1.1/login.action)恢复,另外此问题仅存在于SPC100版本中,SPC200版本中已解决此问题。

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