存储产品S2600 (版本V100R005C02)XXX业务单控故障后出现更换新控制器无法自动同步故障

发布时间:  2015-06-25 浏览次数:  153 下载次数:  4
问题描述

存储产品S2600 (版本V100R005C02)链路为双链路,B控离线,存储单控运行,单控故障后出现更换新控制器无法自动同步故障

告警信息

ISM中,故障控制器离线,新控制器不识别

ssh中,显示FTP传输失败

处理过程

根据分析,从现象上来有两种可能:

A/B控之间的FTP密码被修改导致版本无法同步。

A/B控之间的镜像通道存在异常,需要逐个对控制器、控制框进行更换排查。

根据分析对第①种可能进行排查,排除密码被修改的可能。需要对第②种可能进行排查。

停止主机端业务,在B控不在位时,通过命令对A控进行重启,重启过程中,将A控拔出,等待30S以上,插入A控原控制器,启动正常,启动完成后,插入将新控制器插入B控,新控制器上电启动失败,亮红灯。

B控拔出,在ISM下对A控进行版本升级,升级完成后,插入B控,B控同步正常,故障解决,确认后,查看相关配置信息,没有问题,配置正常,连接业务线缆,打开前端主机服务,确认业务正常,故障确认解决。

根因

控制器版本过低导致同步信息问题,新控制器不能自动上电同步成功。

解决方案

1、在控制器更换之前对设备进行信息采集,保留相关数据

2、更换完毕后,如果无法正常同步,尝试单控测试

3、单控加电正常后,分别采集信息并进行对比

4、对两边控制器软件版本不一致同步失败,尽量保证版本较低的控制器升级至较心版本

建议与总结

对于存储类产品进行各个版本检测,以防止某些版本存在的bug带来的某些意想不到的问题,可以有效的提高排查和解决故障的时间及风险。

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