RH2285 V2服务器时而找不到光驱

发布时间:  2015-06-25 浏览次数:  133 下载次数:  0
问题描述

RH2285H服务器安装windows2008操作系统,系统正常,但是光驱有时候好用有时候发现不了。登录BMC管理界面看不到任何告警和异常信息。

告警信息

登录BMC管理界面看不到任何告警和异常信息。操作系统日志分析未发现问题。

处理过程

1.根据故障现象判断是光驱本身硬件问题。之后我们更换我光驱,然后重启了操作系统,问题未解决。

2.我们怀疑是服务器操作系统本身的问题,查看了系统日志没有发现问题。

3.在华为的support网站上下载了U盘启动工具,使用U盘启动到华为的U盘操作系统下,光驱还是时而正常时而时而发现不了。

4.经过以上分析我们大致可以确定还是服务器硬件的问题,服务器下点后打开,把光驱到主板和电源的连接线缆重新插拔,之后打开服务器,光驱恢复正常。

5.最后确定是光驱到主板的连接线缆未插好,导致信号时而通时而不通所致。

根因

光驱到主板的连接线缆未插好,导致信号时而通时而不通所致。

解决方案

把光驱到主板和电源的连接线缆重新插拔,确定线缆已经插好。

建议与总结

光驱时而正常时而异常的故障我们先判断是光驱本身的问题,之后分析了系统问题,最后确定是连接线缆的问题。导致本次故障的出现的原因可能是出厂时未插紧或在搬运过程中由于震动导致线缆松动。但还没有完全断开。对于这种时而存在时而不存在的故障我们排查起来比较费时间。

END