入会后突然所有会场离会

发布时间:  2015-06-26 浏览次数:  280 下载次数:  0
问题描述
使用SMC2.0召集会议,会场突然全部离线,重新召集后,会场又正常入会。
处理过程

GK版本为: V100R002C01B017SP08

1. 在会场离会的时候,我们发现会议依然存在,所以我们认为问题应该在GK上面。

2. 通过抓取GK的日志,我们发现,在GK上有收到MCU的DRQ的网络包。



DRQ包是网关与网守之前的呼叫脱离请求信息。

3. 通过进一步分析网络包我们发现,RAS的心跳为60秒,再加上5秒的网络抖动冗余。

当超过65秒之后,GK会发送DRQ给MCU,然后所有会场掉线。

4. 虽然通过分析是客户网络抖动导致的,但是出于验证的考虑,我们将DRQ超时挂断的功能删除,问题就没有再次发生。


根因
客户网络环境存在网络抖动,导致我们的IRR心跳超时,从而GK向MCU发送DRQ网络包,对会场进行挂断。
解决方案

1. 整改客户网络。

2. 将IRR超时发送DRQ功能禁用。

END