FusionAccess用户虚拟机无法接收到小键盘输入的信息

发布时间:  2015-06-27 浏览次数:  119 下载次数:  2
问题描述
桌面云虚拟机通过WI登录,虚拟机内安装的业务软件(小键输入的信息只能在此业务软件上显示)无法接收到小键盘输入的信息。
告警信息

无。

处理过程

根据问题现象,小键盘是通过串口线连接TC终端,FusionAccess策略已开启串口重定向。

1、首先检测小键盘与TC终端之间串口通信是否正常,使用“串口调试助手”工具检测结果显示通信正常,可以接收小键盘输入的信息;

2、通过TC终端登录桌面云虚拟机,将“串口调试助手”拷入虚拟机,虚拟机的COM2可以接收到小键盘发出的信息,怀疑业务软件使用的COM端口与虚拟机识别到的COM端口不一致,导致业务软件无法接收到小键盘输入的信息。

根因
业务软件使用的COM端口与虚拟机识别到的COM端口不一致,导致业务软件无法接收到小键盘输入的信息。
解决方案

办法一:

确认虚拟机能收到小键盘信息的COM端口号,然后在业务软件上调整COM端口号;

办法二:

取消HDA占用虚拟机的默认COM端口,取消方法参考案例如下:

http://support.huawei.com/ecommunity/bbs/10253323.html?p=1#p10520912

建议与总结

无。

END