eSpace cc中agentclient里面的呼叫处理》业务处理结果》提交按钮为灰色

发布时间:  2015-06-30 浏览次数:  209 下载次数:  0
问题描述

eSpace cc中agentclient里面的呼叫处理》业务处理结果》提交按钮为灰色,法点击,业务处理结果下拉框可以选择,备注里面也可以填写内容。;如下图:

通话结束前,手工示忙,然后释放通话,这时按钮会变为可以提交。

通话释放后,无法进入自动工作态。但可以手工点击进入和退出工作态。但手工点击的,那个按钮依然无法点击。


 

处理过程

在如下界面设置通话结束后,是否自动进入整理态。如下图:

只有通话结束后进入工作态才可以提交业务处理结果

根因
只有通话结束后进入工作态才可以提交业务处理结果。

END