IAD1224 WEB界面登录提示用户鉴权失败

发布时间:  2015-07-17 浏览次数:  344 下载次数:  0
问题描述

IAD1224 WEB界面登录提示用户鉴权失败,如果输错密码会正常提示密码错误,密码正确就提示用户鉴权失败。

 

告警信息
处理过程

1、请客户清除缓存再尝试一下,客户清除缓存后尝试仍然不行,随后换浏览器、重启电脑都不行。

2、尝试使用远程登录到IAD,使用root和system账号都登录不上去。

3、重启IAD以后还是一样,同时客户反馈他登录U1980也失败,怀疑并非设备问题,可能是客户电脑问题。

4、客户在检查浏览器配置是看到cookie的级别为最高,修改成中后,就可以正常登录了。


根因

浏览器设置问题

解决方案
把cookie的级别改低

END