CC中执行mdscmd无法查看进程状态

发布时间:  2015-07-31 浏览次数:  284 下载次数:  0
问题描述

在海外某局点交付过程中,发现如下问题:

CC双机安装完成后,维护助手中使用mds控制台监控各个进程状态时什么都看不到;使用cti安装用户进入CTI主机中,再使用mdscmd命令查看进程状态,返回错误,错误信息如下:

Receive Message From MDS Failed. return=-1 ErrorStack=[114 114 114]

告警信息

CTI主机返回告警信息如下:

Receive Message From MDS Failed. return=-1 ErrorStack=[114 114 114]

处理过程

根据判断,怀疑是IP地址映射的问题,后查看/etc/hosts文件后发现:

此文件中用于和CTI业务交互的地址和主机名没有,只有心跳业务的IP地址

发现问题后修改方案如下:

1,用root用户分别登录CTI主备机;

2,执行vi /etc/hosts命令

3,将底下IP显示方式改为:

CTI业务IP  主机名(CTI业务IP一定要在第一行)

CTI-LINKIP 主机名

心跳IP     主机名

4,重启CTI所有服务

5,问题解决

根因
/etc/hosts系统文件中的IP地址映射关系不正确导致
解决方案

1,用root用户分别登录CTI主备机;

2,执行vi /etc/hosts命令

3,将底下IP显示方式改为:

CTI业务IP  主机名(CTI业务IP一定要在第一行)

CTI-LINKIP 主机名

心跳IP     主机名

4,重启CTI所有服务

5,问题解决

建议与总结
在CC业务安装结束后,应该首先查看/etc/hosts文件中的IP映射关系,很多时候遇到问题都是这里没有配置好导致。

END